新型冠状病毒肺炎常见问题

我们对当前新型冠状病毒肺炎大流行的应对始于一个简单的前提——保护最重要的东西.

保护我们员工和探员的健康和安全一直是我们的头等大事. 我们已经采取了一系列行动，包括对几乎所有员工和代理人实施在家工作的方法, 暂停所有商务旅行, 并广泛地增加公司内虚拟通信能力的使用，以确保我们能够继续支持我们在美国的客户和保单所有者.S. 和全球.

作为一个互助公司, 只对保单持有人负责, 合乐888登录注册也已采取措施，确保我们继续致力于为保单持有人提供最好的服务和支持. 这包括维护我们在全球的所有业务, 通过我们的代理商和客户服务专业人员提供建议和指导, 通过支付索赔来履行我们的承诺. 它还包括为那些可能需要它的人引入支付灵活性和住宿, 哪个在下面的策略和服务问题中有更详细的描述, 以及一天24小时可用的自助服务增强, 每周7天. 

我们保护最重要事物的承诺延伸到我们的社区. 合乐888登录注册基金会(合乐888登录注册基金)承诺捐赠1美元.700万美元捐给地方和国家非营利组织，帮助受新型冠状病毒肺炎疫情影响的社区.    

在过去175年里，通过黄热病流行的19个^th 世纪, 1918年的流感大流行, 两次世界大战, 经济大萧条, 在2008-2009年的金融危机中，我们在为客户和他们所爱的人保护未来的过程中，表现出了力量和同情心.

今天,没有你.S. 合乐8注册登录公司的财务实力评级高于合乐888登录注册. 合乐888登录注册的财务实力评级是目前美国寿险公司中最高的.S. 四大主要信用评级机构的合乐8注册登录公司(标准 & Poor 's, AM Best, Moody 's和Fitch.)¹ 我们将继续通过明智的投资来实现我们的承诺, 增加我们的战略业务组合, 并忠实于我们作为共同公司的使命，我们仍有信心继续履行我们对保单持有人的承诺.    

¹ “目前授予的最高评级”指目前授予任何美国人的最高评级.S. 合乐8注册登录公司, AM Best A++(截至2019年7月24日), 惠誉评级AAA(截至2019年12月18日), 穆迪Aaa(截至2019年12月18日), 和标准 & Poor 's AA+(截至2019年12月18日). 来源:第三方报告. 了解更多: http://www.alrotec.net/about/our-strength/what-rating-agencies-say    

合乐888登录注册将继续定期更新我们的网站，以帮助我们的保单持有人了解我们作为一家公司正在采取的重要行动. 除了, 我们的12,全国各地有000名专业的金融专家致力于为您提供建议和指导，帮助我们的保单持有人度过一个不确定的时期.

如果你已经与我们的金融专业人士之一工作，请联系他们. 如果你需要帮助，联系你的金融专家, 他们的名字和联系方式在我们寄给你的信件中都很显眼. 你也可以查看他们的联系信息，当你注册或登录到你的纽约生活.com帐户. 如果你联系不上他们或者发生了什么变化，请 联系我们. 我们的专业客户服务团队可以帮助您回答任何有关您的政策或帐户的问题.

我们的合乐888登录注册金融专业人员都能够通过电话或视频聊天为您和您的家人提供虚拟服务. 对我们来说，在全国各地重新开业之前，一直支持你很重要. 

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如果你已经与我们的金融专业人士之一工作，请联系他们. 如果你需要帮助，联系你的金融专家, 他们的名字和联系方式在我们寄给你的信件中都很显眼. 您也可以在注册或登录时查看他们的联系信息 alrotec.net 账户. 如果你联系不上他们或者发生了什么变化，请 联系我们.

此外，我们保持业务开放，并随时准备帮助您的请求. 您可以通过1-联系我们的专业服务人员，或在线查看您的信息，24/7，在 alrotec.net, 在哪里可以查看合乐888登录注册的保单和投资, 支付, 更新受益人信息, 更新联系方式, 和更多的. 

我们明白，金融市场上正在发生的事情可能令人不安. 我们的12,全国各地有000名专业的金融专家致力于为您提供建议和指导，帮助我们的保单持有人度过一个不确定的时期. 

如果你和我们的金融专业人士没有关系的话, 我们可以帮你联系可以帮助你的人, 或者你可以和我们的专业服务人员谈谈. 你可以在1-联系我们.

因为没有支付保险费会从几个方面影响保单, 我们强烈鼓励保单持有人继续支付保费, 如果可能的话, 或者和他们的金融专业人士谈谈选择.

我们理解, 然而, 由于新型冠状病毒肺炎，我们的一些保单持有人可能无法在未来几天或几周内支付保费.

我们提供了几种形式的援助. 首先，合乐888登录注册不收取任何滞纳金. 第二个, 在所有国家, 我们暂时暂停了合乐888登录注册保险的取消，原因是保单持有人未支付至少已经支付了第一笔保费，但由于新型冠状病毒肺炎大流行，他们需要更多时间来支付账单. 不需要采取任何行动来启动这种支付灵活性. 暂停取消仅适用于2020年3月24日之前发布的政策. 这些变化将持续到2020年6月23日.

所有错过的付款将在此期间结束后到期.

因为没有支付保险费会从几个方面影响保单, 我们强烈鼓励保单持有人继续支付保费, 如果可能的话, 或者和他们的金融专业人士谈谈选择.

然而, 由于新冠肺炎疫情的影响，至少支付了第一笔保费，需要更多时间来支付账单的保单持有人没有支付保费，合乐888登录注册暂时暂停了合乐888登录注册保险的取消. 不需要采取任何行动来启动这种支付灵活性. 暂停取消仅适用于2020年3月24日之前发布的政策. 这些变化将持续到2020年6月23日.

对于那些即将到期的账单或每月到期的账单，而我们暂时暂停取消, 您将继续通过电子邮件或邮寄方式收到您的账单通知. 所有错过的付款将在此期间结束后到期. 

是的. 合乐888登录注册深知这一点, 你可能会依赖他人的经济援助. 如果你希望我们接受家庭成员或爱人的付款，你可以使用我们的"一次性支付，无需登录“经验 alrotec.net. 如果别人替你付钱, 他们需要你提供一些信息来完成这项任务, 包括保单号和账单金额. 你的指定收款人不需要登入或登记 alrotec.net 付款. 

在许多情况下, 还有其他选择可以考虑，允许您使用现有的保单福利来覆盖当前的保费账单. 我们可以帮助您确定可用的选择，并为您提供必要的信息，以做出最佳的决定，为您和您的个人情况.

如果你已经与我们的金融专业人士之一工作，请联系他们. 如果你不记得是谁在帮你, 他们的名字和联系方式在我们寄给你的信件中都很显眼. 你也可以查看他们的联系信息，当你注册或登录到你的纽约生活.com帐户.

如果你联系不上他们或者发生了什么变化，请 联系我们.

我们的许多保单为您提供了在保单失效后恢复保单的选择. 取决于您的保单以及失效后的时间长短, 我们可能需要一些额外的资料来恢复您目前的保险水平和保费. 一如既往地, 最好在您的保单失效后立即与我们联系，以减少对您保单的进一步影响. 

是的. 合乐888登录注册将继续履行我们对保单持有人的承诺和合同义务, 就像我们过去175年一样. 如果您对您的保单条款下可能提供给您的利益有疑问, 你可以回顾所有的特点和好处纽约生活一天24小时.com. 只需注册一个帐户或登录到您现有的帐户.

如果你已经与我们的金融专业人士之一工作，请联系他们. 如果你需要帮助，联系你的金融专家, 他们的名字和联系方式在我们寄给你的信件中都很显眼. 你也可以查看他们的联系信息，当你注册或登录到你的纽约生活.com帐户. 如果你联系不上他们或者发生了什么变化，请 联系我们.

此外，我们保持业务开放，并随时准备帮助您的请求. 您可以通过1-联系我们的专业服务人员，或在线查看您的信息，24/7，在 alrotec.net, 在哪里可以查看合乐888登录注册的保单和投资, 支付, 更新受益人信息, 更新联系方式, 和更多的. 

合乐888登录注册将继续履行我们对保单持有人的承诺和合同义务, 就像我们过去175年一样.

我们仍然可以帮助我们的保单持有人, 受益人, 指定接班人的主人, 或合法授权代表您行事的代表. 我们最近更新了我们的网站，提供清楚和简单的资料，以帮助在这些情况下. 点击这里 要了解更多. 

合乐888登录注册将继续履行我们对保单持有人的承诺和合同义务, 就像我们过去175年一样. 在您的保单条款下，您所享有的利益不会改变.  如果您对您的保险条款有疑问，请致电1或咨询您的金融专业人士.    

作为合乐888登录注册终身寿险保单所有人的诸多好处之一就是可以提供贷款, 哪一个是保证选择权. 您可以从保单的现金价值中借款至最高贷款价值, 通常是免税的.³ 您有权在没有任何应用程序或信用批准的情况下访问此功能. 当你从保单中贷款时, 要收取利息, 哪些会随着时间的推移而增加或减少.

你可以在合乐888登录注册了解更多关于这个功能和你的合格贷款金额.Com(一些限制适用). 我们鼓励您与合乐888登录注册的金融专业人士交谈, 或者我们的服务专业人士，如果你有关于这个功能的问题.

贷款及交还现金价值将会按未偿还贷款及应计贷款利息的金额减少总现金价值及总政策利益. 贷款可能导致保单失效.

³ 如果您的保单被归类为“修改捐赠合同”, 提款(包括保单贷款)在保单有收益的情况下被视为应纳税收入. 除了, 如果你的年龄在59岁半以下, 在这些金额和放弃政策的情况下，可以征收10%的罚款. 合乐888登录注册会向你报告任何应税收益, 美国国税局, 以及任何适用的国家税务机关.  

是的, 我们的许多寿险保单, 您可以进行一次性支付或设立定期每月保费支付在线注册帐户 alrotec.net. 您也可以通过拨打我们的免费电话号码和使用我们的自助服务电话选项一天24小时进行付款. 如果你遇到困难或有其他问题，不要犹豫 联系我们 at 1-.

许多州的保险部门已经为保险公司发布了关于在当前环境下处理保险范围的公告. 在所有情况下，合乐888登录注册都将满足或超过这些要求. 

如果本FAQ中描述的操作不能满足某个状态下的适用需求, 我们将在这种状态下调整我们的方法以满足或超过需求. 我们将继续密切监察监管环境，确保我们遵守所有政府指令.

是的, 我们暂时接受一次性电子资金转账(EFT)，如果雇主不能提供书面支票通过美国.S. 邮件. 雇主在需要电子汇款时，应致电(800)695-1272.